Transformamos a las marcas en ecosistemas digitales. Desarrollamos y gestionamos tu ecommerce para potenciar tus ventas. Somos 360.
Nuestro Sistema de Gestión de Pedidos logra la Omnicanalidad de todos los puntos de contacto con tus clientes, permitiendo una experiencia de compra en cualquiera de los canales de interacción con tu marca ya sea online u offline que se adapta a tu modelo de negocio y sus necesidades.
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Gestionamos los e-shops, aplicando estrategias comerciales y de marketing para potenciar las ventas del canal sumado a nuestra amplia experiencia, y ejecutamos todo el circuito de venta integrando las operaciones, stock, facturación, procesamiento, garantizando la satisfacción del cliente final.
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Operación de los portales e-commerce propios, MercadoLibre y otros Marketplaces. Monitoreo de publicaciones y control de stock. Control de múltiples páginas y sitios desde un solo sistema de administración. Gestión de usuarios administradores. Carga sistematizada de contenidos en distintos formatos.
Análisis del catalogo de productos a la venta, categorización, filtros, imágenes. Carga y mantenimiento de los productos en los distintos sitios del cliente. Cuentas de clientes con múltiples opciones. Rastreo de pedidos desde la cuenta del cliente para le seguimiento de los componentes.
Control de listas de precios por artículo o por grupo de usuario. Normas avanzadas para precios y soporte para precios múltiples y especiales, que contienen diferentes listas de precios como talles y colores, tamaños, entre otros.
Monitoreo de pedidos, relacionamiento con el cliente y sus áreas involucradas, planificación de campañas, implementación de cambios y actualizaciones.
Control y relación de productos. Gestión de los pedidos y control sobre la entrega del producto. Aprobación de pagos y elaboración de órdenes de compra.
Contamos con un equipo experimentado, altamente capacitado y entrenado para el relacionamiento y fidelización de los usuarios que es monitoreado 24/7 y evaluado por un sistema de gestión de calidad. Gracias a estos recursos optimizamos nuestros canales 360° para dar soluciones ágiles, priorizando la conversación con el usuario y la información del cliente.
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Damos asistencia asegurando la calidad en la atención, la satisfacción del cliente. Brindamos atención preventa, durante la venta y posventa a través de múltiples canales, asegurando la calidad en la atención, la satisfacción del cliente y detectando nuevas oportunidades de venta cruzada. Carga sistematizada de contenidos en distintos formatos.
Integración con un sistema de autogestión del cliente para el seguimiento de su caso, a través de múltiples canales, consiguiendo bajar el número de tickets generados. De este modo, obtiene un servicio homogéneo y continuo entre canales, y a la vez, el sistema de gestión mantiene un registro de todas las interacciones y casos.
Nuestro sistema de gestión de calidad nos permite alcanzar resultados de excelencia. Todas las interacciones del agente con el usuario son monitoreadas. Este modelo supone una planificación para alcanzar un impacto estratégico, cumpliendo con los objetivos fijados en lo referente a la calidad del servicio.
Planificamos la estrategia digital y su implementación, en paralelo gestionamos proyectos para evolucionar los pilares fundamentales de la operación.
Ponemos el foco en los equipos de trabajo, logrando que la propia estructura de nuestros clientes incorpore el conocimiento necesario para llevar adelante el canal online.
Proveemos certezas, proveemos know how.
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